Technicien Support - Clients B2B (H/F)

FlexyBeauty recrute !

À propos

FlexyCorp propose un logiciel Saas innovant qui simplifie la vie des professionnels du service en permettant la réservation en ligne, l'e-commerce et la gestion des encaissements : FlexyBeauty.

Notre startup basée à Paris et désormais également implantée sur le marché anglais a déjà convaincu plus de 4500 salons partout en France et a levé 8,5 millions d’euros auprès d’investisseurs de renom (Newfund et Serena Capital).
Il a déjà séduit plus de 4500 clients grâce à une approche priorisant la simplicité et l'expérience utilisateur.

Notre objectif : devenir le leader européen des solutions SaaS sur le marché de la beauté.

Descriptif du poste

Votre responsabilité principale est de prodiguer une assistance technique sur le produit FlexyBeauty :

  • Répondre de manière efficace par téléphone, email ou messagerie instantané aux différentes problématiques de nos clients en partenariat avec le Customer Success (service fonctionnel)
  • Analyser les problèmes afin de pouvoir les résoudre ou les reproduire sur un environnement de qualité.
  • Suivre avec sérieux les tickets ouverts sur nos outils de support (ZenDesk et Jira)
  • Intervenir sur des sujets techniques :
    • mise en place de noms de domaines (ovh)
    • gestion d’imports de données
    • génération et suivi d’applications mobiles

Profil recherché

  • Vous êtes à l’aise et expérimenté avec les nouvelles technologies, internet et les outils web actuels.
  • Vous avez de l'expérience en support utilisateurs, idéalement acquise en environnement SaaS auprès d'une clientèle B2B, et connaissez les outils de gestion de tickets Jira et ZenDesk.
  • Vous partagez nos valeurs SPEED qui représentent ce que nous sommes :
    • Satisfaction client
    • Progrès
    • Ecoute
    • Enthousiasme
    • Détermination

Si c’est le cas, vous êtes celui/celle qu’il nous faut! Alors postulez vite pour rejoindre la team Flexy et contribuez vous aussi à notre rayonnement dans le secteur de la beauté.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75017)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 3 ans