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FlexyBeauty recrute !

À propos

FlexyCorp propose un logiciel Saas innovant qui simplifie la vie des professionnels du service en permettant la réservation en ligne, l'e-commerce et la gestion des encaissements : FlexyBeauty.

Notre startup basée à Paris et désormais également implantée sur le marché anglais a déjà convaincu plusieurs milliers de salons partout en France et a levé 8,5 millions d’euros auprès d’investisseurs de renom (Newfund et Serena Capital).
Il a déjà séduit plus de 5000 clients grâce à une approche priorisant la simplicité et l'expérience utilisateur.

Notre objectif : devenir le leader européen des solutions SaaS sur le marché de la beauté.

Descriptif du poste

Ton rôle est d’être le contact principal des clients de notre solution et de leur prodiguer une assistance fonctionnelle sur le produit FlexyBeauty.

Tes missions :

  • Assister les clients dans la prise en main du logiciel et effectuer des formations à distance
  • Répondre de manière efficace par téléphone, email ou messagerie instantanée aux différentes questions
  • Savoir conseiller les clients et les accompagner vers la montée en gamme sur nos offres
  • Identifier les clients à risques et leur proposer un accompagnement adapté
  • Suivre avec sérieux les tickets ouverts sur nos outils de suivi (ZenDesk)
  • Proposer des améliorations de la solution ou de la documentation afin de réduire le besoin en assistance

L’objectif : participer à un projet ambitieux au sein d’une startup en pleine croissance qui a fait ses preuves.

Profil recherché

  • Actuellement en formation commerciale à BAC+4/5 (école de commerce, etc.); tu recherches un stage d'une durée de 6 mois.
  • Tu as idéalement une première approche du SaaS, et tu es sensible aux problématiques du secteur de la beauté et du bien-être.
  • Tu es orienté satisfaction client, être force de proposition et démontrer d’excellentes capacités d’écoute et d’expression écrite et orale.
  • Tu fais preuve de diplomatie, tu adaptes ton discours en fonction de tes interlocuteurs.
  • Tu as un fort esprit d’équipe afin de pouvoir travailler de façon transverse avec les pôles Sales, Support et Produit
  • Tu es rigoureux et organisé afin de prodiguer un suivi client et tu as le sens des priorités.
  • Enfin, tu es prêt à devenir un spécialiste du produit FlexyBeauty et à évoluer dans une entreprise en forte croissante et pleine d’opportunités.
  • Tu partages nos valeurs SPEED qui représentent ce que nous sommes : Satisfaction client, Progrès, Ecoute, Enthousiasme, Détermination.

Si c’est le cas, tu es celui/celle qu’il nous faut! Alors postule vite pour rejoindre la team Flexy et contribue toi aussi à notre rayonnement dans le secteur de la beauté.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Date de début : 14 janvier 2019
  • Lieu : Paris, France (75009)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 6 mois